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商品の返品・交換 商品到着から７日以内に、メールでお知らせ下さい。 ご注文の商品が破損していたり、不良品だった場合は、交換及びご返金致します。 当店の発送ミスで違う商品が入っていた場合も、１週間以内にご連絡下さいませ。速やかにご返金及び御希望の商品と交換させて頂きます。 発送途中での事故による商品の破損につきましては、ご希望の発送方法の機関の保証に基づきます。 ※発送中の破損や紛失に関しては、機関が調査をしてからの保証となりますので、お時間がかかる場合がございます。 ご注文の商品が イメージと違った場合は、未使用のものに限り返品可能です。 不良品の保証期限は、お買い上げより１ヶ月以内とさせて頂きます。 お客様でご希望された 特注品、お取置き品、バーゲンセールの品につきましては、お客様ご都合での ご返品は、お受け致しかねますので、予めご了承願います。
商品のクレームについて当店の商品は、手作り品ですので、量産品商品のような、均一的な商品の 当店の商品は手作り品となっております。規格品のような耐久性などはございませんので、定期的に商品チェックをされながらご使用下さいますようお願い申し上げます。 商品のクレームにつきましては、商品到着から７日以内に、メールでお知らせ下さい。 当店でのお買い物による物質的損害がございました場合は、商品到着から１ヶ月以内にメールでお知らせ下さいませ。保険の範囲内で対処させて頂きます。
クレームの対象外 明らかに違う用途でご使用された場合。 商品ページの注意事項を守られなかった場合に破損または事故。 虫食い 商品到着時には確認されなかったひび割れ
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イマジネール店主 後藤祐子 |